1.?掌握項目管理的基礎知識，掌握?系統高效的項目管理思維模式

2.?掌握項目管理的典型過(guò)程，包括啟動(dòng)、計劃、實(shí)施監控和收尾等階段關(guān)鍵性工作

3.?掌握項目管理中的范圍、進(jìn)度、成本、溝通、風(fēng)險等領(lǐng)域的管理方法

4.?掌握項目管理的主要工具方法和模板，并結合業(yè)務(wù)的具體實(shí)際開(kāi)展工作

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第一單元 項目與項目管理

1.?熱身游戲：認識項目與項目管理

2.?項目管理引言

u?項目管理的應用領(lǐng)域

u?實(shí)施項目管理的收益

3.?項目與項目管理

u?項目的概念與特征

u?項目與日常運行性工作

u?項目不同層次的分解

u?項目管理的概念

u?項目的三重制約

4.?項目管理的階段

5.?項目管理的知識領(lǐng)域

6.?項目管理中的PDCA

第二單元 項目的啟動(dòng)階段

1.?啟動(dòng)階段的任務(wù)與輸出

2.?立項申請

u?項目從何而來(lái)

u?可行性研究

u?立項決策過(guò)程與要素

3.?組建項目團隊

u?建立結構合理的項目組

u?典型的項目團隊結構

u?項目團隊的主要成員

1)?項目贊助人的責任

2)?項目經(jīng)理的責任

3)?項目成員的責任

u?演練：確定項目團隊成員

4.?項目策劃/制作任務(wù)書(shū)

u?項目任務(wù)書(shū)的基本要素

1)?項目描述

2)?項目目標

3)?里程碑

4)?項目評價(jià)標準

5)?假設與約束條件

6)?項目利益干系人

u?演練：撰寫(xiě)項目任務(wù)書(shū)

u?演練：確定項目的核心干系人及其關(guān)注點(diǎn)

5.?項目開(kāi)工會(huì )

6.?啟動(dòng)階段的關(guān)鍵點(diǎn)

7.?啟動(dòng)階段的常見(jiàn)問(wèn)題與應對策略

u?需求不明確及需求溝通不夠

u?項目組成員選擇不合理

u?為促成項目，過(guò)于樂(lè )觀(guān)地分析項目可行性

第三單元 項目的計劃階段

1.?計劃階段的任務(wù)與輸出

2.?工作分解結構

u?定義項目范圍

u?項目范圍與產(chǎn)品范圍

u?工作分解結構（WBS）

u?分解的方法

1)?在上而下法

2)?頭腦風(fēng)暴法

u?分解結構的表達形式

u?分解的原則與標準

u?設置責任矩陣RAM

u?演練：制定工作分解結構

3.?活動(dòng)排序

u?確定活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系

u?演練：使用前導圖進(jìn)行活動(dòng)排序

4.?資源、工期、成本的估算

u?典型估算方法

1)?專(zhuān)家判斷法

2)?三點(diǎn)法

3)?類(lèi)比法

4)?推測法

u?資源估算

u?工期估算

u?成本/費用估算

5.?進(jìn)度計劃

u?進(jìn)度計劃的考慮要素

u?進(jìn)度制定的工具

1)?關(guān)鍵路徑法

2)?甘特圖

u?演練：確定項目的關(guān)鍵路徑

6.?風(fēng)險計劃

u?識別風(fēng)險

u?評估風(fēng)險等級

u?制定風(fēng)險響應計劃：規避、轉移、減輕、接受

u?演練：識別項目風(fēng)險與風(fēng)險響應

7.?溝通計劃

u?項目溝通：“四個(gè)適當”

u?溝通的三大原則

u?分析干系人的興趣與影響程度

u?制定溝通計劃

8.?統籌項目集成計劃

9.?計劃階段的常見(jiàn)問(wèn)題與應對策略

u?對工作任務(wù)的分解不充分

u?風(fēng)險防范意識不強及沒(méi)有溝通計劃

u?計劃沒(méi)有在項目組達成共識

第四單元 項目的實(shí)施與監控階段

1.?監控階段的任務(wù)與輸出

2.?溝通管理

u?項目組內溝通與組外溝通

u?項目溝通的要點(diǎn)

u?有效溝通的關(guān)鍵要素

u?演練：建立共同地圖

u?演練：跨部門(mén)溝通實(shí)戰

u?演練：如何解決項目中的沖突

3.?項目監控

u?項目監控的對象

u?項目監控的的方法與工具

u?演練：進(jìn)度滯后，如何處理

4.?變更管理

u?項目變更的源頭

u?變更管理的過(guò)程

u?變更管理的注意事項

5.?監控階段的常見(jiàn)問(wèn)題與應對策略

u?需求變更管理不善，導致變更頻繁，項目組運作混亂

u?跨部門(mén)項目組成員的績(jì)效考核與激勵機制不完善

u?項目組的溝通和跨部門(mén)協(xié)作難度比較大

第五單元 項目的收尾階段

1.?收尾階段的任務(wù)與輸出

2.?項目評估與驗收

3.?項目總結

4.?項目文檔歸檔

5.?收尾階段的常見(jiàn)問(wèn)題與應對策略

u?經(jīng)驗、教訓的總結和傳承做得不夠

u?項目組成員對文檔的重要性認識不足

u?項目的移交（尤其在跨部門(mén)情況下）不平滑

第六單元 課程總結

1.?項目典型階段的關(guān)鍵性活動(dòng)

2.?項目成功與失敗的的原因總結

3.?提升項目運作效率的典型方法