課程詳情
課程詳情
【學(xué)員對象】?
人力線(xiàn)：主管人力資源工作的管理者、員工關(guān)系與企業(yè)文化負責人
業(yè)務(wù)線(xiàn)：各業(yè)務(wù)部門(mén)負責人、主管業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導者
管理線(xiàn)：新任團隊管理者、新團隊組建者、新公司創(chuàng )始人
【課程背景】
基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的戰略性員工關(guān)系管理作為組織人力資源管理的重要內容，將通過(guò)開(kāi)展有效的溝通、激勵、關(guān)懷、發(fā)展及和諧地處理勞動(dòng)關(guān)系等措施，幫助組織積極營(yíng)造高效的工作環(huán)境并全面提升員工的凝聚力、向心力、滿(mǎn)意度及敬業(yè)度，進(jìn)而保證組織可持續發(fā)展。本課程將結合最佳實(shí)踐案例，全方位闡釋如何做好戰略性員工關(guān)系管理工作。
【學(xué)習收獲】
?深入理解在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何從戰略高度來(lái)開(kāi)展員工關(guān)系管理工作
?掌握如何全方位構建戰略性員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設工作體系
?熟練運用戰略性員工關(guān)系管理的各種實(shí)操技能并推進(jìn)企業(yè)文化落地工作
?掌握如何通過(guò)戰略性員工關(guān)系管理來(lái)提升員工與組織的價(jià)值
?免費獲得《戰略性員工關(guān)系管理實(shí)踐》一書(shū)，并獲親筆簽名
【時(shí)間】
2-3天
【授課方式】
理論講授 + 實(shí)戰案例分析 + 小組討論 + 情境模擬
課程大綱
課程大綱
解讀篇：如何正確理解并定位戰略性員工關(guān)系管理
第一章? 正確認識戰略性員工關(guān)系管理價(jià)值
第一節? 何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理?
第二節? 何謂戰略與戰略性員工關(guān)系管理
第三節? 戰略性員工關(guān)系管理的主要職責及其內容?
第四節? 戰略性員工關(guān)系管理的價(jià)值與意義?
第二章? 戰略性員工關(guān)系管理者的角色與勝任特征
第一節? 戰略性員工關(guān)系管理者在組織管理者中的角色定位
第二節? 戰略性員工關(guān)系管理者在人力資源管理中的角色定位
第三節? 戰略性員工關(guān)系管理者的任職資格
第四節? 戰略性員工關(guān)系管理者的勝任特征
實(shí)戰演練：如何成為一名合格的戰略性員工關(guān)系管理者
實(shí)施篇：如何構建體系并實(shí)施戰略性員工關(guān)系管理
第一章：構建戰略性員工關(guān)系管理工作體系
第一節? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識型員工的特點(diǎn)及管理特征
第二節? 心理學(xué)在戰略性員工關(guān)系管理中的運用
第三節? 構建符合組織發(fā)展的戰略員性工關(guān)系管理工作體系
小組討論：如何成功構建一套戰略性員工關(guān)系管理體系
第二章：讓溝通無(wú)處不在-戰略性員工關(guān)系管理之魂
第一節? 構筑全方位的內部溝通渠道體系
第二節? 持續推進(jìn)組織內良性的互動(dòng)溝通渠道
1. 成長(cháng)類(lèi)主要溝通方式（九種）
2. 活動(dòng)類(lèi)主要溝通方式（八種）
3. 會(huì )議類(lèi)主要溝通方式（六種）
4. 組織類(lèi)主要溝通方式（六種）
5. 培訓類(lèi)主要溝通方式（八種）
6. 載體類(lèi)主要溝通方式（五種）
第三節? 掌握溝通技能，保障溝通效果
? ? ? ? 1. 如何與不同性格類(lèi)型員工溝通
? ? 2. 如何與上級進(jìn)行有效溝通
? ? 3. 如何運用同理心進(jìn)行雙贏(yíng)溝通
情景模擬：如何與不同類(lèi)型的員工進(jìn)行溝通
第三章：讓激勵隨時(shí)發(fā)生-戰略性員工關(guān)系管理核心
第一節? 全方位構建員工激勵工作機制
第二節? 創(chuàng )意激勵方式，保障激勵效果
第三節? 持續激勵行為，強化激勵效果
第四節? 全面推進(jìn)企業(yè)文化落地建設工作
? ? ? ?1．建立企業(yè)文化理念體系
? ? ? ?2. 系統搭建企業(yè)文化落地系統
? ? ? ?3. 全方位實(shí)施企業(yè)文化落地措施
? ? ? ?4. 讓企業(yè)文化效果持續提升
小組討論：如何開(kāi)展富有創(chuàng )意的企業(yè)文化活動(dòng)
第四章：讓關(guān)懷深入人心-戰略性員工關(guān)系管理關(guān)鍵
第一節? 全方位搭建員工關(guān)懷工作體系
第二節? 保障各項員工關(guān)懷項目做到位
第三節? 系統實(shí)施各項員工關(guān)懷項目
1. 不同類(lèi)別員工關(guān)懷計劃
? ? ? ? 2. 全年員工活動(dòng)關(guān)懷計劃
? ? ? ? 3. 內外部企業(yè)社會(huì )責任計劃（CSR）
? ? ? ? 4. 員工心理輔助計劃（EAP）
? ? ? ? 5. 員工成長(cháng)關(guān)愛(ài)基金計劃
6. 員工貼心福利計劃
7. 員工健康關(guān)愛(ài)計劃
情景模擬：如何做好員工心理輔導溝通
第五章：讓發(fā)展促進(jìn)成長(cháng)-戰略性員工關(guān)系管理根本
第一節? 構建員工職業(yè)發(fā)展管理體系
? ? ? ? 1. 員工職業(yè)發(fā)展工作體系
? ? ? ? 2. 員工職業(yè)發(fā)展政策保障
? ? ? ? 3. 員工職業(yè)發(fā)展資源保障
第二節? 開(kāi)展員工職業(yè)生涯發(fā)展規劃
1. 正確規劃員工職業(yè)生涯
2. 員工職業(yè)生涯規劃的動(dòng)態(tài)調整
3. 系統開(kāi)展員工職業(yè)規劃培訓
第三節? 全面培育與提升員工職業(yè)化素養
1. 職場(chǎng)成功必備軟技能培養
2. 健康職業(yè)心理輔導與培養
3. 高效工作技能培訓與提升
實(shí)戰演練：如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃
第六章：讓和諧成為主調-戰略性員工關(guān)系管理導向
第一節? 建立勞動(dòng)關(guān)系規章及處理機制
? ? ? ? 1. 建立勞動(dòng)關(guān)系處理工作機制
? ? ? ? 2. 建立勞動(dòng)關(guān)系處理工作流程
? ? ? ? 3. 建立內部員工檔案管理系統
第二節? 及時(shí)處理勞動(dòng)關(guān)系糾紛與爭議事件
? ? ? ? 1. 新法后常見(jiàn)勞資問(wèn)題及解決技巧
? ? ? ? 2. 正確認識并處理勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
? ? ? ? 分享：勞動(dòng)關(guān)系糾紛與處理的經(jīng)典案例
第三節? 培育全員和諧勞動(dòng)關(guān)系意識
1. 培育管理層合理應對勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
? ? ? ? 2. 培育員工層正確看待勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
? ? ? ? 3. 積極發(fā)揮工會(huì )組織的價(jià)值與作用
實(shí)戰案例分析：如何應對勞動(dòng)關(guān)系糾紛事件
持續篇：這樣評估與優(yōu)化戰略性員工關(guān)系管理
第九章? 有效評估戰略性員工關(guān)系管理工作
第一節? 評估戰略性員工關(guān)系管理工作的意義
第二節? 戰略性員工關(guān)系管理工作的評估方法
1. 員工滿(mǎn)意度/敬業(yè)度調查活動(dòng)
2. 現場(chǎng)調研與外部客戶(hù)訪(fǎng)談
? ? ? ? 3. 組織內外員工關(guān)系診斷
第三節? 合理運用戰略性員工關(guān)系管理工作評估結果
第十章? 有效優(yōu)化戰略性員工關(guān)系管理工作
第一節? 優(yōu)化戰略性員工關(guān)系管理工作的意義
第二節? 戰略性員工關(guān)系管理工作的優(yōu)化方式
1. 明確制定改進(jìn)計劃
2. 及時(shí)監控改進(jìn)結果
第三節? 持續優(yōu)化戰略性員工關(guān)系管理工作
? ? ? ? 1. 建立持續的員工敬業(yè)度調查機制
? ? ? ? 2. 不斷優(yōu)化與完善組織發(fā)展策略
實(shí)戰演練：如何有效地開(kāi)展一次員工滿(mǎn)意度調查活動(dòng)
課程總結：現代企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng )建和諧并常青基業(yè)
系
【培訓過(guò)的企業(yè)/行業(yè)】
高科技：亞信集團、軟通集團、銀科、寶亮集團
互聯(lián)網(wǎng)：百度、58趕集、多貝、HRBAR、第九課堂、新動(dòng)力、舉賢網(wǎng)、奧琦瑋
房地產(chǎn)：中南集團、萬(wàn)年地產(chǎn)、銀泰商業(yè)、鐵漢集團
能源/電力：南京國電、中鐵集團、華信能源、金美集團、漢斯曼集團
通信類(lèi)：中國電信、北京移動(dòng)、數碼通訊、普天集團、中移在線(xiàn)、三星
文化類(lèi)：人社部實(shí)訓基地、華信文化、中鈔長(cháng)城、云學(xué)堂
教育類(lèi)：正和島、格局商學(xué)、天津大學(xué)、天津科技大學(xué)、天津師范學(xué)院
其他類(lèi)：青島機場(chǎng)、海正藥業(yè)、北京中關(guān)村經(jīng)理協(xié)會(huì )、CSSPI論壇
【客戶(hù)評價(jià)】
盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專(zhuān)深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。
—— 師至潔 國家職業(yè)指導師
盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內容大量以案例為主進(jìn)行闡釋?zhuān)瑫r(shí)結合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達到學(xué)以致用。
——許文政? 中油瑞飛公司 人力總監
盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰略的高度，結合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達到培訓效果！
——陳沁 亞信集團 高級總監
盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結果，所以課程內容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！
——Stephen Yuan? ISOFTSTONE集團公司 副總裁
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