課程大綱
課程大綱
第一章：輔導的認知與概述?
? ? 一、輔導與培訓的區別?
? ? 二、輔導的定義與重要性?
三、輔導的好處?
討論輔導都有哪些好處，統一共識。（個(gè)人-小組-團隊） 四、輔導的原則?
五、輔導的三中類(lèi)型?
六、作為優(yōu)秀輔導員的條件?
? ? 案例分析：西游記團隊?
七、上司與輔導者的角色特征?
八、如何成為一名合格輔導者，輔導三部曲第二章：輔導 5 步法程序與 3 大技巧?
一、輔導的程序?
確認輔導目標? ?時(shí)機? ?簽訂輔導計劃? ?進(jìn)行輔導? ?評估效益視頻：為什么做、用事實(shí)教育下屬、逐步實(shí)施?
討論：得出“輔導的萬(wàn)能公
二、輔導技巧- 聆聽(tīng)?
? ? 測試：你是一個(gè)善于聆聽(tīng)的輔導者嗎？?
聆聽(tīng)的目的——練習積極聆聽(tīng)三、輔導技巧—對話(huà)式提問(wèn)?
? ? 1、對話(huà)式提問(wèn)的核心價(jià)值?
? ? 2、對話(huà)式提問(wèn)如何區分演繹與事實(shí)?
? ? 練習：區分演繹與事實(shí)?
? ? 3、對話(huà)式提問(wèn)的改善點(diǎn)?
? ? 情景演練：對話(huà)式提問(wèn)，設計問(wèn)題。?
? ? 案例分析：銷(xiāo)售經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的對話(huà)?
? ? 4、對話(huà)式提問(wèn)的三大特征?
? ? 案例討論：董事長(cháng)與副總裁的對話(huà)?
?四、輔導技巧—提供反饋?
? ? ?思考：為何反饋不能及時(shí)給出?
? ? ?視頻：真槍實(shí)刀的訓練?
第三部分：領(lǐng)導風(fēng)格與輔導?
? ? 一、員工成長(cháng)階段特點(diǎn)?
? ? 二、配合員工需要的領(lǐng)導風(fēng)格?
討論：非金錢(qián)激勵都有哪些?
總結：輔導員猶如一面鏡子，鏡子不教你怎樣穿衣服，但鏡子會(huì )告訴你，你穿得怎樣，然后你可以作出選擇。若能夠配合員工發(fā)展階段來(lái)進(jìn)行輔導, 你的管理工作自能發(fā)揮得更好。?
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