課程詳情
課程詳情
【課程前言】
為什么績(jì)效管理總是做不好？為何下屬績(jì)效提不高？很多好的制度規定在一線(xiàn)經(jīng)理手上并沒(méi)有很好的執行，績(jì)效考核形式化，主要癥結在一線(xiàn)經(jīng)理績(jì)效溝通不夠，進(jìn)一步的研究發(fā)現，一線(xiàn)經(jīng)理對于自身在績(jì)效管理中的角色定位不清、觀(guān)念不到位、重視不夠、輔導面談技能不足共同作用并直接影響到了績(jì)效管理的目標的實(shí)現，在某種程度上甚至決定了績(jì)效管理的成敗。
【課程收益】
本次課程從一線(xiàn)經(jīng)理實(shí)際面臨的問(wèn)題出發(fā)，去除復雜的評估工具設計與使用技術(shù)介紹，直接從輔導與面談環(huán)節提升大家的管理理念、掌握科學(xué)合理的流程與方法，提升領(lǐng)導藝術(shù)，相信可以使您對今后績(jì)效管理工作的開(kāi)展有比較貼切的幫助。?
【課程長(cháng)度】
6小時(shí)
【課程對象】?
企業(yè)高層經(jīng)理人；?
企業(yè)中層經(jīng)理人；?
企業(yè)人力資源管理工作人員。
【課程特色】
全程展現企業(yè)真實(shí)案例+討論?
課程大綱
課程大綱
【課程大綱】
第一講:績(jì)效管理回顧
一、績(jì)效管理的意義
1、對公司的六大意義
2、績(jì)效管理對員工的四大意義
二、績(jì)效管理的角色定位與職責
1、高層定方向和目標（績(jì)效設計）
2、中層做分解與監督（績(jì)效復盤(pán)）
3、基層做執行與反饋 （績(jì)效參與）
4、人力資源做組織與運用
三、績(jì)效面談的意義
1、一臺監視器
2、反饋與改進(jìn)
3、相互融合
4、自我驅動(dòng)
第二講：績(jì)效面談的面臨的困難及解決方法
1、績(jì)效面談面臨的六大問(wèn)題
案例：張科長(cháng)的績(jì)效管理工作真的做好了嗎？
案例分析：面談時(shí)員工的種種令人頭疼的表現
2、視頻案例：如何做好績(jì)效面談？
3、績(jì)效面談的內容：5W1H
1）為什么要做績(jì)效面談
a.準確評估員工工作業(yè)績(jì)
b.客觀(guān)評價(jià)員工工作表現及能力
c.指出不足及提出改進(jìn)建議
d.提供培訓等職業(yè)提升機會(huì )
e.指導制訂下一周期績(jì)效目標
2）績(jì)效面談的對象是？
3）績(jì)效面談地點(diǎn)與時(shí)間安排
4）績(jì)效面談的四大主要內容
第三講：績(jì)效面談的5大步驟與方法
案例：這次績(jì)效面談合理么？
績(jì)效面談的5個(gè)階段
1、準備階段
?環(huán)境安排的技巧
?座位安排的技巧
?資料準備
2、建立氛圍階段
?如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白
?如何使氛圍融洽
3、導入階段
?通報考核期內部門(mén)及個(gè)人目標達成情況
?感謝員工的付出
?表?yè)P員工的良好行為
4、核心階段
?逐一分析考核期內重點(diǎn)工作完成情況
?析成功和失敗的原因、優(yōu)勢與不足、困難和問(wèn)題
?溝通制定績(jì)效改進(jìn)計劃
?溝通制定下一階段績(jì)效目標
?核心問(wèn)題8大清單
1)KPI指標的四大來(lái)源是否正確
2)目標設定是否合理
3)KPI指標的四個(gè)維度是否正確
4)KPI指標的四大原則是否遵循
5)權重設計是否合理
6)提取KPI的兩大工具是否使用
7)指標數量的是否合理
8)定量與定性指標的比例是否合理
5、結束階段
?確確認核心階段溝通結果
?認考核期內績(jì)效達成情況
?雙方簽字認可
?結束階段10大問(wèn)題清單
第四講：績(jì)效反饋第與面談的技巧
?一、績(jì)效面談常犯的角色誤區
1、審判官
2、一言堂長(cháng)輩
3、老好人
4、挑戰者
5、報復者
二、績(jì)效面談的溝通技巧
1、語(yǔ)言表達技巧
2、堅守漢堡原理
3、傾聽(tīng)技巧
4、面談過(guò)程中的10大禁忌
三、案例討論
四、績(jì)效面談表操練（編寫(xiě)一個(gè)下屬的績(jì)效面談表）
商城小程序
