專(zhuān)家簡(jiǎn)介
加拿大皇家大學(xué)MBA;PTT國際職業(yè)認證培訓師;通用管理能力課程認證講師;香港城市大學(xué)特約講師;管理教練訓練導師。
曾任英國保誠香港區、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團等知名企業(yè)高級管理人。咨詢(xún)培訓過(guò)銀行、證券、保險、通訊等行業(yè),主持、主講數百場(chǎng)專(zhuān)題課程,培訓經(jīng)驗6000課時(shí)以上。運用情景式訓練法與多種培訓方式緊密結合,緊扣學(xué)員實(shí)際工作,保持學(xué)員的高度參與,在充滿(mǎn)挑戰性與趣味性的參與過(guò)程中將培訓內容深刻理解、融會(huì )貫通、舉一反三,進(jìn)而學(xué)以致用。
【主研方向】
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理、內訓師系列培訓、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。
【主講課程】
專(zhuān)題系列:
1、大堂經(jīng)理現場(chǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧
2、銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
3、支行長(cháng)/網(wǎng)點(diǎn)主任管理能力提升
4、高端理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
5、客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧
6、銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)提升
7、社區銀行的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
8、投訴處理與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升
內訓師系列:
1、內訓師授課技巧培訓(TTT 初階課)
2、課程研發(fā)設計(TTT高階課)
3、技術(shù)人員授課技巧提升(定制課)
4、PTT課程呈現技巧
5、TTM-培訓培訓管理者
管理技能與職業(yè)素養系列:
1、知人知心的溝通術(shù)
2、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手
3、金字塔寫(xiě)作
4、創(chuàng )新思維訓練
5、管理者的會(huì )議演講力提升訓練
6、情緒壓力管理
7、團隊溝通與協(xié)作
8、時(shí)間管理與工作組織
袁老師授課風(fēng)格輕松自然,幽默詼諧。內訓課前培訓需求調查細致深入,課程設計按需訂做,課堂組織緊密有序且實(shí)戰性強,從而絕對保證訓練的實(shí)用性,其效果常常超出客戶(hù)期望,廣獲好評!
輔導并服務(wù)過(guò)的企業(yè):
金融業(yè):中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、交通銀行、招商銀行、平安保險、太平保險、國信證券、中國銀聯(lián)。
其他行業(yè):中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、富士康集團、金融聯(lián)集團、創(chuàng )維電視、海能達集團、光匯集團等。